Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ v188

Trong Thỏa Thuận này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• "v188" / "Chúng tôi" – Công ty vận hành nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến tại địa chỉ v188.biz, cùng tất cả các chi nhánh, đại lý và đối tác được ủy quyền.
• "Thành viên" / "Bạn" – Cá nhân đã hoàn tất đăng ký tài khoản tại v188 và sử dụng các dịch vụ được cung cấp trên nền tảng.
• "Nền tảng" – Trang web v188.biz và tất cả các trang con, ứng dụng hoặc giao diện kỹ thuật số khác do v188 vận hành.
• "Dịch vụ" – Toàn bộ sản phẩm giải trí trực tuyến được cung cấp bởi v188 bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tiếp, nổ hũ (slot), cá cược thể thao, đá gà, lô đề, poker và các trò chơi khác.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền VNĐ hiện có trong tài khoản v188 của Thành viên, bao gồm tiền thật và tiền thưởng (nếu có).
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền, free spin hoặc lợi ích khác được v188 tặng cho Thành viên theo các chương trình khuyến mãi, chịu các điều kiện vòng cược riêng.

Thỏa Thuận này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng Nền tảng từ bất kỳ thiết bị nào (điện thoại, máy tính bảng, máy tính) và qua bất kỳ kết nối internet nào trên lãnh thổ Việt Nam.

Để đăng ký và duy trì tài khoản v188 hợp lệ, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. v188 nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng Nền tảng dưới mọi hình thức.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đầy đủ bao gồm họ tên, ngày sinh và số điện thoại.
• Không bị cấm tham gia cá cược trực tuyến bởi bất kỳ quy định pháp lý nào áp dụng với cá nhân tại địa phương cư trú.
• Sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức, công ty hay bên thứ ba.
• Không đăng ký tài khoản thứ hai, tài khoản trùng lặp hoặc dưới danh nghĩa người khác.

Thành viên có trách nhiệm:

• Bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản v188 tuyệt đối. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên v188 (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• Thông báo ngay cho đội CSKH v188 khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi.
• Chịu trách nhiệm toàn bộ đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản v188 của mình.

v188 có quyền xác minh danh tính Thành viên bằng cách yêu cầu cung cấp tài liệu nhận dạng hợp lệ (CCCD/CMND hoặc hộ chiếu) trong các trường hợp: rút tiền lần đầu, giao dịch có giá trị lớn, hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường.

4.1 Nạp tiền

• Tất cả giao dịch nạp tiền tại v188 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua các kênh thanh toán được phê duyệt: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank, MB Bank, ACB, Sacombank và các ngân hàng đối tác khác.
• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• v188 không chấp nhận tiền mặt, thẻ tín dụng bên thứ ba hoặc tiền kỹ thuật số (cryptocurrency).
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký với v188.

4.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh rút.
• Rút tiền chỉ được xử lý về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Thành viên đã đăng ký xác minh với v188.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: dưới 2 phút đối với giao dịch qua ví điện tử; 15-30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• v188 có quyền trì hoãn hoặc từ chối xử lý lệnh rút để thực hiện kiểm tra tuân thủ theo quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

Khi tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào trên Nền tảng v188, Thành viên xác nhận và đồng ý:

• Chỉ cược bằng số tiền trong số dư tài khoản v188 hiện có. v188 không cung cấp bất kỳ hình thức tín dụng hay cho vay tiền cược nào.
• Kết quả của tất cả các trò chơi tại v188 được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator – Bộ tạo số ngẫu nhiên) được kiểm toán độc lập hoặc bởi dealer người thật trong các bàn casino trực tiếp. Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi v188 hay Thành viên.
• Mức cược tối thiểu và tối đa tại từng bàn chơi, từng game được hiển thị rõ ràng trước khi tham gia.
• Kết quả đã xác định cuối cùng không thể bị thay đổi. Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, v188 sẽ hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược.
• Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về quyết định cá cược cá nhân của mình. v188 không chịu trách nhiệm về tổn thất tài chính từ kết quả cá cược hợp lệ.

Tất cả chương trình khuyến mãi của v188 tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố đầy đủ bằng tiếng Việt tại trang Khuyến Mãi của v188 tại thời điểm áp dụng.
• Tiền thưởng chỉ có thể được sử dụng để đặt cược trong các trò chơi đủ điều kiện theo quy định từng khuyến mãi, không thể rút trực tiếp.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần nhân tiền thưởng mà Thành viên phải hoàn thành cược trước khi được rút tiền thắng từ tiền thưởng.
• v188 chỉ chấp nhận mỗi Thành viên hưởng mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• v188 bảo lưu quyền hủy bỏ tiền thưởng hoặc từ chối lệnh rút nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi, bao gồm việc tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người khác.

v188 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, script hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng trong cá cược hoặc trò chơi.
• Thông đồng với người chơi khác, nhân viên v188 hoặc bên thứ ba để thao túng kết quả trò chơi.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc hiển thị sai tỷ lệ để thu lợi bất chính.
• Rửa tiền qua tài khoản v188 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Đặt cược theo cả hai chiều trên cùng một sự kiện để đảm bảo lợi nhuận tối thiểu (arbitrage betting có mục đích lách điều kiện khuyến mãi).
• Chuyển tiền giữa tài khoản v188 của những người chơi khác nhau nhằm mục đích tránh điều kiện vòng cược.

v188 coi trọng sức khỏe và phúc lợi của Thành viên. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường chơi game có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát ngân sách cá cược.
• Tự tạm ngừng (Cool-off): Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần để nghỉ ngơi khỏi cá cược.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm). Trong thời gian tự loại trừ, v188 sẽ không gửi bất kỳ thông tin khuyến mãi nào.
• Kiểm tra thực tế: Cài đặt nhắc nhở thời gian chơi định kỳ để nhận thức rõ hơn về thời lượng tham gia cá cược.

v188 chỉ phục vụ người từ 18 tuổi trở lên. Mọi trường hợp đăng ký tài khoản bởi người chưa đủ tuổi đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật.

Toàn bộ nội dung trên Nền tảng v188 – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, thiết kế giao diện, code phần mềm, văn bản, hình ảnh, video, âm thanh và cơ sở dữ liệu – đều là tài sản sở hữu trí tuệ của v188 hoặc được cấp phép sử dụng hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, phân phối, xuất bản, chỉnh sửa, khai thác thương mại hoặc tạo tác phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của v188 mà không có văn bản chấp thuận.
• Tên miền v188.biz và các biến thể liên quan là tài sản của v188. Không được tạo trang web, ứng dụng hay tài liệu giả mạo nhân danh v188.
• Việc sử dụng logo, thương hiệu v188 cho mục đích marketing liên kết (affiliate) phải được cấp phép bằng văn bản từ v188.

Trong phạm vi được phép bởi pháp luật hiện hành, v188 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược tự nguyện của Thành viên.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của v188 (bao gồm lỗi nhà cung cấp mạng, sự kiện bất khả kháng).
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại về lợi nhuận kỳ vọng hoặc mất cơ hội kinh doanh liên quan đến việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng v188.
• Hành vi trái phép của bên thứ ba xâm phạm tài khoản v188 của Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.

v188 bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa Thuận này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối hợp tác xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Thực hiện hoặc bị nghi ngờ thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước hoặc tổ chức thực thi pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trên 90 ngày (thông báo trước 14 ngày qua email đã đăng ký).

Khi đóng tài khoản theo yêu cầu của Thành viên (không vi phạm điều khoản), v188 sẽ hoàn trả toàn bộ số dư tiền thật còn lại (sau khi khấu trừ tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược) về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.

Thỏa Thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của vùng lãnh thổ nơi v188 được cấp phép hoạt động. Đối với người dùng tại Việt Nam, các quy định pháp luật Việt Nam hiện hành được áp dụng ở mức độ tương thích.

Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và v188, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng hòa giải trực tiếp. Quy trình khiếu nại:

• Thành viên gửi khiếu nại bằng văn bản (email hoặc chat trực tiếp) đến đội CSKH v188, mô tả rõ nội dung tranh chấp và kết quả mong muốn.
• v188 xem xét và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại hợp lệ.
• Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp có thể được đưa ra trọng tài theo thủ tục được quy định trong giấy phép hoạt động của v188.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều Khoản & Điều Kiện này, hoặc muốn gửi khiếu nại, đề nghị liên hệ đội hỗ trợ v188 qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Chat trực tuyến: Zalo và Telegram (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Trang hỗ trợ: Mục "Câu hỏi thường gặp" tại v188.biz/cau-hoi-thuong-gap