Chính Sách Bảo Mật
Dữ Liệu Cá Nhân Tại v188

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và/hoặc đăng ký tài khoản tại v188.biz, bao gồm thành viên đang hoạt động, thành viên không hoạt động và khách truy cập không đăng nhập. Chính sách bao gồm mọi loại dữ liệu cá nhân được thu thập qua trang web, ứng dụng di động (nếu có) và các kênh liên lạc với đội CSKH v188 (Zalo, Telegram, email).

v188 đóng vai trò là "Đơn vị kiểm soát dữ liệu" (Data Controller) chịu trách nhiệm xác định mục đích và phương thức xử lý dữ liệu cá nhân của thành viên. Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, nhà cung cấp game như PG Soft, Evolution Gaming) có vai trò là "Đơn vị xử lý dữ liệu" (Data Processor) và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ định của v188 trong phạm vi hợp đồng cụ thể.

v188 thu thập các loại dữ liệu sau đây trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

2.1 Dữ liệu bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email (nếu cung cấp), tên đăng nhập và mật khẩu (lưu dưới dạng hash).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CCCD/CMND hoặc hộ chiếu khi được yêu cầu xác minh trước giao dịch lớn.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản và tên ngân hàng/ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) đã liên kết với tài khoản v188.
• Nội dung trao đổi với đội CSKH v188 qua Zalo, Telegram hoặc email (lưu trữ để giải quyết tranh chấp và cải thiện dịch vụ).

2.2 Dữ liệu thu thập tự động

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin thiết bị: loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: các trang đã truy cập, thời gian phiên, game đã chơi, lịch sử cá cược và giao dịch tài chính.
• Cookie và dữ liệu lưu trữ cục bộ (xem chi tiết tại Mục 5).

v188 sử dụng dữ liệu cá nhân của thành viên cho các mục đích sau, đều có cơ sở pháp lý cụ thể:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý đặt cược và giao dịch tài chính, cung cấp dịch vụ casino trực tiếp, nổ hũ, cá cược thể thao và các dịch vụ khác trên v188.
• Xác minh danh tính & phòng chống gian lận: Tuân thủ yêu cầu KYC (Know Your Customer), phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, rửa tiền và lạm dụng khuyến mãi.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ CSKH tiếng Việt 24/7.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Cung cấp đề xuất game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tối ưu hóa giao diện theo sở thích sử dụng của bạn.
• Thông báo quan trọng: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật và thay đổi điều khoản dịch vụ qua SMS hoặc email.
• Phân tích & cải tiến sản phẩm: Phân tích dữ liệu sử dụng ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, tối ưu trải nghiệm mobile cho người dùng Việt Nam.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền và kiểm toán tuân thủ định kỳ.

v188 không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác – chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch cụ thể.
• Nhà cung cấp game: PG Soft, Pragmatic Play, Evolution Gaming và các nhà cung cấp khác nhận ID người chơi ẩn danh (không bao gồm thông tin cá nhân thực) để cung cấp trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Đơn vị lưu trữ đám mây, nhà cung cấp dịch vụ phân tích bảo mật và chống gian lận – hoạt động theo hợp đồng xử lý dữ liệu nghiêm ngặt với v188.
• Cơ quan có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước theo quy định pháp luật.
• Trong trường hợp tái cơ cấu doanh nghiệp: Nếu v188 sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng toàn bộ/một phần tài sản kinh doanh, dữ liệu thành viên có thể được chuyển giao – thành viên sẽ được thông báo trước 30 ngày.

Mọi đối tác nhận dữ liệu từ v188 đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật (NDA) và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã ủy quyền.

v188 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập v188.biz.

• Cookie bắt buộc: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo bảo mật của phiên làm việc. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách bạn sử dụng v188 để chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang và trải nghiệm điện thoại.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân của bạn.
• Cookie phân tích: Giúp v188 hiểu người dùng tương tác với nền tảng như thế nào để tối ưu hóa sản phẩm. Dữ liệu được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của v188.

v188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, tiết lộ, thay đổi hay phá hủy:

• Truyền tải dữ liệu được mã hóa bằng TLS 1.3 / SSL 256-bit trên toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mật khẩu thành viên được hash bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên – không thể đọc ngược lại ngay cả bởi nhân viên v188.
• Cơ sở dữ liệu được lưu trữ trong môi trường điện toán đám mây có kiểm soát truy cập theo vai trò (Role-Based Access Control).
• Kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị kiểm toán độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.

Thời hạn lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được lưu trữ thêm tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và phòng chống gian lận. Sau thời hạn này, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Với tư cách là thành viên v188, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, gửi yêu cầu đến địa chỉ email bảo mật của v188: [email protected]. v188 sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý và phản hồi trong vòng tối đa 30 ngày làm việc.

Dịch vụ của v188 không dành cho người dưới 18 tuổi. v188 không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em và thanh thiếu niên chưa đủ 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện rằng một tài khoản được đăng ký bởi người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn.

Để cung cấp dịch vụ casino trực tuyến chất lượng quốc tế, v188 hợp tác với các nhà cung cấp game và dịch vụ kỹ thuật có trụ sở ở nhiều quốc gia khác nhau. Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài Việt Nam.

Tất cả việc chuyển dữ liệu quốc tế đều được thực hiện theo các biện pháp bảo vệ phù hợp: hợp đồng xử lý dữ liệu (Data Processing Agreements) với điều khoản bảo mật tương đương tiêu chuẩn GDPR, hoặc chuyển giao đến các quốc gia đã được công nhận có mức độ bảo vệ dữ liệu thỏa đáng. Dữ liệu tài chính nhạy cảm liên quan đến giao dịch VNĐ được ưu tiên xử lý và lưu trữ tại máy chủ trong khu vực.

v188 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cập nhật dịch vụ. Phiên bản hiện hành luôn được đăng tại v188.biz/chinh-sach-bao-mat kèm ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của thành viên, v188 sẽ gửi thông báo qua SMS hoặc email ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v188 sau ngày có hiệu lực được coi là đồng ý với phiên bản Chính sách mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật hoặc cách v188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ:

• Email bảo mật dữ liệu: [email protected]
• Email hỗ trợ chung: [email protected]
• Kênh CSKH: Zalo và Telegram – hỗ trợ tiếng Việt 24/7